Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Las prendas deben estar en perfecto estado, sin haber sido usadas, y devolverlas en su embalaje original para asegurarse de que están debidamente protegidas durante el transporte. Cualquier desperfecto que contenga la prenda debe ser notificado en un plazo de 48h posteriores a la entrega para poder realizar la devolución o el cambio.

Envíanos un email a siena.masi@gmail.com y te indicaremos cómo realizar tu cambio o devolución.

Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y previa comprobación del estado del mismo, se procederá a la devolución del importe a través del método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días tras la notificación de desistimiento. 

Los gastos de envío de cambios y devoluciones corren a cargo del comprador.

La devolución tendrá un coste adicional por el desplazamiento de vuelta, la mitad del importe irá a cargo del cliente y la otra mitad a cargo de Siena, cada parte tendrá un coste de 2,50€.